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【天眼問政·記者幫你問】海爾提升線上功能,偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶輕松參與以舊換新

發(fā)布時(shí)間:2024-10-11 18:50:43來源: 13041198719

連日來,貴州以舊換新活動(dòng)給消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,“天眼問政”欄目收到網(wǎng)友留言,想了解這樣的惠民活動(dòng)在邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能否享受到?10月10日,記者帶著網(wǎng)友疑問采訪了相關(guān)企業(yè)。

“海爾的優(yōu)勢是觸點(diǎn)很多。從城市到村鎮(zhèn),用戶可以通過海爾的OTO模式享受各級補(bǔ)貼。”海爾智家貴州分公司營銷總監(jiān)孫勃說。OTO模式是海爾基于國家以舊換新政策的數(shù)字化模式,該模式有效解決了村鎮(zhèn)用戶以舊換新過程中的一系列問題,即使用戶處于偏遠(yuǎn)地區(qū),也能輕松參與以舊換新。

手機(jī)點(diǎn)開小程序可查到就近的海爾門店,參與以舊換新

“目前貴州省參與的門店達(dá)到1372家,只要能看到有海爾招牌的地方,都可以參與本次的以舊換新活動(dòng)。”孫勃解釋,海爾通過OTO模式可覆蓋1234級市場。

據(jù)介紹,該模式還解決了用戶領(lǐng)券核銷不方便的問題。OTO模式支持隨時(shí)隨地一鍵下單,線上領(lǐng)券、線上核銷,全流程在線可視。

此外,OTO模式品類全、產(chǎn)品多,實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化融合,用戶可以實(shí)地看機(jī)之后回家商量,確定后直接線上下單支付即可,不用二次到賣場。

OTO模式大大優(yōu)化換新步驟、提升用戶體驗(yàn),能充分發(fā)揮海爾物流和售后服務(wù)的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)從購新、配送到安裝的全流程銷售服務(wù)一體化。

“每一個(gè)市場的用戶都需要貼心的一對一服務(wù),我們會(huì)讓用戶買得放心、用得安心。”孫勃說。

實(shí)現(xiàn)家電以舊換新推進(jìn)最快、落地最深、覆蓋最廣,海爾擁有兩大支撐。

孫勃介紹,場景品牌三翼鳥是海爾的“煥新”支撐。其支持家庭局部改造,更快、更專業(yè)地完成家庭“煥新”。依托三翼鳥的家電家居一體化定制方案,消費(fèi)者可以選擇“煥新”全套廚房、陽臺、臥室等智慧生活場景。同時(shí),全產(chǎn)業(yè)綠色科技,以高科技產(chǎn)品、高智慧系統(tǒng)為依托,為用戶升級“衣、食、住、娛”全方位美好生活體驗(yàn)。

再循環(huán)工廠成為海爾的“收舊”支撐。海爾打造了行業(yè)首座融合“回收—拆解—再生—再利用”為一體的家電再循環(huán)互聯(lián)工廠。

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